Frequently Asked Questions for Hotels

我为何收到了这个团体请求通知?

我们是一家在线团体旅行社。一位团体协调员向我们递交请求后,我们将其发送至数据库中的注册会员酒店,以及客户特别指定的酒店。如果您并未注册但收到了我们的邮件,可以通过点击链接前往我们的网站,了解团体详细信息。在左边,您将看到进行酒店注册并给出报价的链接。注册和会员身份均为免费。我们是收取佣金的代理商。佣金在团体退房后,根据实际使用房间数目收取。

是否需缴纳会员费?

无需缴纳会员费。成为我们的酒店会员并向团体提供报价均为免费。我们是收取佣金的代理商,因此在您给出报价后,您将被要求提供含佣金的团体费率(佣金通常为10%)。

我应如何过滤团体请求?

您在注册后,可以在账户设置部分将账户设置为仅向您发送完全符合您要求的团体请求。您可以通过每晚房间数、预算、团体类型、最低预订天数等等对我们的团体预订请求进行过滤。这些过滤设置将帮助每位销售经理仅接受自己市场细分内的预订请求并进行团体管理。酒店的每位销售经理可以设置自己的账户和预订请求过滤设置。

你们会提高我们的团体价格吗?

不会,我们不会提高您的价格。您给出的团体价格将是该团体最终得到的价格。团体最终直接向酒店支付团体房间价格;我们不会向客户收费。

我如何了解报价是否被选中?

如果您的报价之一被客户选中考虑,我们将通过电子邮件向您发送通知,并在其中提供客户的联系信息,并说明如何联系客户以签约。此时,客户已经收到了您账户所提供的联系电话。绝大多数酒店在这一阶段向客户发送合同文件,或者致电客户进行信用卡确认。您可能还需要回答团体协调员仍存在的任何疑问。

为什么我的报价没有被选中?

首先,请确保您阅读了我们的 帮助 部分。其中列出了一些在报价时应考虑的方面。您必须考虑到客户的预算,偏好的星级评定以及客户可能要求的任何细节(例如宴会空间或者临近当地某景点或设施)。如果您注意到所有这些方面,但仍然未收到任何团体业务,应查看 我的状态 部分。该部分将为您提供团体未选择您的酒店的原因反馈。

在给出报价后,酒店房间订满,怎么办?

由于您给出的是可用空间的费率,您可以对报价不作任何处理,或者您可以进一步对团体跟进,给出 无可用房间 的报价,让团体了解您的房间已订满。客户最终仍需同您进行具体安排,因此您可以在此时告知客户酒店已订满。

我如何对报价做出删除/更改?

您可以使用 删除 按钮随时删除报价,此按钮在您的 账户概要. 中的每个报价旁边都可以找到。或者,您还可以针对任何团体请求给出新的报价,新报价将代替先前的报价。

什么是报价失效日期?

报价失效日期是您可以规定的自客户第一次接受报价之时起,报价的有效时间长度。此后客户仍可能就酒店预订同您联系,但是您无义务在失效日期后延长价格有效期(例如,失效日期后价格可能会发生变化)。这是鼓励客户提早联系您的有效营销技巧。

如果客户在HotelPlanner上提交团体请求后,直接同您的酒店取得联系,则酒店将就使用房间的实际收取价格向HotelPlanner支付佣金,作为推荐该团体的补偿,即使在费率发生变化的情况下也是如此。

您能否向我们发送W9:纳税人ID请求表?

是, 点击这里 下载我们的.pdf格式W9:纳税人ID请求表。

如果旅行社通过HotelPlanner.com预订房间,我们是否需要向HotelPlanner支付10%同时向旅行社支付10%的佣金?

不需要,您仅需要向我们支付10%的佣金,我们将确保按时向旅行社支付佣金。所有佣金总是向我们支付。

您是否具备IATA号码?

是, 请 向我们发送电子邮件, 以获取此号码。

什么是截止日期?
  • 这是入住日期前的某一日期,此时起团体预留房将不再接受预定。
    例如: 假设入住日期是6月15日,
  • 一周截止日期意味着协议价格的团体预留房到6月8日起不再接受预订,余下的房间将对外接受预定。
什么是最低保证数量?

最低保证数量是预留房中的最低预订数量,该数量的房间最终必须进行预订和/或支付费用。

例如:如果预留了100个房间,而客户仅使用了50个房间,那么60%的最低保证数量协议意味着,客户仍需负责支付60个房间(60%)的费用。

其他酒店或外界是否能够看到我提交的团体费率?

否,只有团体协调员能够看到您的团体费率。我们不会发布您通过我们提交的团体费率。

此外,其他酒店将无法看到您的团体价格,并且您也无法看到其他酒店的团体价格。

我的报价的取消政策是什么?

在给出报价时,取消字段是团体预留房内每个单个预定房间的取消政策。整个团体预留房的取消已包含在您的最低保证数量和押金政策中。

什么是团体押金?

您可以在每次为团体报价时,规定该报价所需的押金金额。您输入的押金可以是预定房间总金额的百分比或者固定金额。

什么是税金总额?

请输入所有房间的法定联邦/州/地方税金百分比总数。

例如,如果您的酒店价格含7%州税和3%城市税,那么您应当输入的税金总额为10%。

您的报价不含税,因此这将帮助我们的客户了解他们在目的地的应缴税金。

什么是其他杂费?

这一字段用于说明任何强制性固定房间收费,例如“度假费”,“清洁费”或“床位税”。这些金额通常比较小,比如每个房间每晚3美元。

如果您没有这类统一税费或税金,您可以在本字段留空白或者输入0.00。

什么是单一税?

请输入每个房间每晚所有强制性联邦/州/地方单一税的总额。

此情况例外:如果您的酒店在任何税费百分率金额的基础上每个房间每晚收取$2单一城市税,则应在此处输入$2

我如何与你们取得联系?

我们的中介将非常乐意在我们的 营业时间为您提供帮助:

电话: 1-800-898-1347
电邮: Hotels@HotelPlanner.com